一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，簡(jiǎn)化優(yōu)化群眾辦事流程，并提高了工作人員的處置辦事效率。廣西新聞網(wǎng)記者 梁馨予 攝

“現(xiàn)在居民要辦理居住證明、就業(yè)失業(yè)證明或是流動(dòng)人口婚育證明等多種證明文件，都可以通過(guò)關(guān)注社區(qū)的微信公眾號(hào)，然后進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)，居民按約定時(shí)間到來(lái)，提供個(gè)人身份證件即可快速辦理。一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了‘讓群眾少跑腿，讓信息多走路’的工作模式。”梧州市長(zhǎng)洲區(qū)大塘街道黨工委書(shū)記鄧?yán)氏蛴浾呓榻B道。

14日下午，記者在梧州市長(zhǎng)洲區(qū)灝景玥城社區(qū)居民委員會(huì)辦公室看到，一個(gè)以“公眾號(hào)”為載體，創(chuàng)建以微信公眾號(hào)為架構(gòu)的服務(wù)后臺(tái)，收集了小區(qū)和小區(qū)居民的全部信息，包括小區(qū)的環(huán)境狀況、小區(qū)居民總?cè)藬?shù)和人群年齡分布等。工作人員點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以為群眾提供“一站式、全天候、零距離”的網(wǎng)上服務(wù)了。

據(jù)了解，為了更好地服務(wù)轄區(qū)居民群眾，順應(yīng)當(dāng)前智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，梧州市長(zhǎng)洲區(qū)瞄準(zhǔn)社區(qū)居民多樣化的生活需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的共享優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。建立了一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并開(kāi)通了手機(jī)客戶端，該平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為技術(shù)支撐，集中整合了民政、計(jì)生、應(yīng)急、司法、公安等部門(mén)資源，開(kāi)辟了社區(qū)公告、民生事務(wù)、社區(qū)警務(wù)、慧民驛站等服務(wù)板塊，通過(guò)社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)“一站式”受理，簡(jiǎn)化優(yōu)化群眾辦事流程。

“這個(gè)平臺(tái)開(kāi)通應(yīng)用以來(lái)，社區(qū)網(wǎng)格員利用手機(jī)版的信息平臺(tái)，便捷地實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，第一時(shí)間將收集到的關(guān)于矛盾糾紛、信訪維穩(wěn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、治安安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面信息上傳報(bào)送到信息平臺(tái)。平臺(tái)指揮中心再對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分類(lèi)分流到各職能部門(mén)。截至目前，借助平臺(tái)及時(shí)處理群眾身邊的消防隱患、矛盾糾紛等事件共計(jì)1169起，提高了處置辦事效率。”辦事處的工作人員告訴記者。

據(jù)悉，長(zhǎng)洲區(qū)大塘街道辦將轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)社區(qū)劃為76個(gè)網(wǎng)格，并將網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)、靜態(tài)資源編排為1228個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)一名社區(qū)網(wǎng)格員，通過(guò)網(wǎng)格員運(yùn)用智能手機(jī)版的平臺(tái)系統(tǒng)采集網(wǎng)格內(nèi)居民的信息，上傳到社區(qū)綜合信息平臺(tái)登記、錄入、融合，形成居民個(gè)人信息大數(shù)據(jù)庫(kù)。從而實(shí)現(xiàn)了常住人口、流動(dòng)人口、低保、孤寡老人、殘疾人等信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和傳輸，為街道黨建、民政、計(jì)生、衛(wèi)生、等工作提供一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

梧州市長(zhǎng)洲區(qū)大塘街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)平臺(tái)將不斷完善，健全社區(qū)服務(wù)體系，更好地滿足群眾多樣化、個(gè)性化的需求，提高社區(qū)服務(wù)的針對(duì)性，使社區(qū)真正成為居民之家、困難幫手。