記者探訪“全宇宙最忙派出所”

那些瑣碎警情只是這里尋常一日

“你們真的是全宇宙最忙的派出所”，這是《法制日?qǐng)?bào)》記者近日在貴州省貴陽(yáng)市花果園派出所官方微博中看見的一條留言。

7月23日，記者來(lái)到花果園派出所，探訪這個(gè)“全宇宙最忙的派出所”。

“昨天真累，我感覺用盡了一年的精力?！?/p>

“挺住，你經(jīng)歷的那些瑣碎警情，只是這里的尋常一日?！?/p>

記者一進(jìn)門，就聽到花果園派出所所長(zhǎng)班磊與一名警察的對(duì)話。班磊說(shuō)：“這名民警是從別的所調(diào)來(lái)學(xué)習(xí)的，昨天第一天上班，看來(lái)還不適應(yīng)這里的忙碌?！?/p>

“全宇宙最忙的派出所”如何而來(lái)？班磊打趣道：“那是因?yàn)槲覀児艿脤拞h?！?/p>

原來(lái)，花果園派出所轄區(qū)有樓房200多棟、6000余家商鋪，住房18萬(wàn)套，常住人口35萬(wàn)人。每天20多萬(wàn)輛車次、上百萬(wàn)人流量進(jìn)出。面對(duì)這個(gè)龐大的基數(shù)，派出所上下擰成一股繩，全力確保每一次求助有門、每一樁糾紛及時(shí)調(diào)解、每一個(gè)孩子適齡入學(xué)。

一早上喝水時(shí)間都沒有

9點(diǎn)，花果園派出所的戶籍大廳里，數(shù)十名群眾已經(jīng)排隊(duì)等候，3名民警正在加緊辦理業(yè)務(wù)?！罢?點(diǎn)上班，我們都是提前到崗。打掃衛(wèi)生、開機(jī)叫號(hào)、接受問(wèn)詢……”戶籍民警李娟介紹說(shuō)。

小窗口，大服務(wù)。面對(duì)各類入戶需求，李娟和她的同事憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，扛起繁雜的工作。

“偶爾會(huì)有群眾因排隊(duì)久或者辦理程序繁瑣等問(wèn)題與工作人員發(fā)生沖突，甚至惡語(yǔ)相向、人身傷害?！崩罹晏寡?，碰到這些事情也會(huì)有委屈的時(shí)候，但設(shè)身處地站在群眾的角度想一想，也就能理解他們?yōu)槭裁粗鄙匣鹆恕?/p>

臨近午餐時(shí)間，記者看到李娟一直忙碌著，想要給她倒杯水，卻發(fā)現(xiàn)水杯還是滿的。原來(lái)，李娟為了能讓群眾滿意而歸，自2014年10月到所以來(lái)，練就了一上午不喝水都不渴的本領(lǐng)?！安缓人疅o(wú)非就是讓自己別跑廁所?！崩罹甑耐抡f(shuō)。

“戶籍服務(wù)既是小事也是大事，基層民警要做的，就是盡可能為辦事群眾提供便捷的服務(wù)。只要我們秉承為人民服務(wù)的初心，即使工作有些許辛苦，也是值得的?！贝颐Τ晕顼埖睦罹陮?duì)記者說(shuō)。

后半夜才得空歇一會(huì)兒

“確定嗎？”

“確定，就是她們倆?！?/p>

下午1點(diǎn)，正在調(diào)閱監(jiān)控的花果園派出所副所長(zhǎng)曾德斌，終于找到兩個(gè)離家孩子的蹤跡。

“家長(zhǎng)上午11點(diǎn)得知孩子未到學(xué)校后，來(lái)所里報(bào)警。事關(guān)孩子的安危，我們必須與時(shí)間賽跑?！痹卤笳f(shuō)。經(jīng)過(guò)視頻追蹤，借助南明公安分局的支持，曾德斌終于確定兩名孩子已經(jīng)抵達(dá)四川成都。

一場(chǎng)跨省尋人的接力賽在兩地警方的共同努力下當(dāng)即展開。成都警方依據(jù)兩名孩子的樣貌特征展開地毯式尋找，在貴陽(yáng)的曾德斌無(wú)暇顧忌早已放涼的飯菜，不斷與成都警方和孩子家長(zhǎng)溝通。直到當(dāng)晚11點(diǎn)，兩名孩子重回父母懷抱，曾德斌才放下心來(lái)。

凌晨?jī)牲c(diǎn)，曾德斌接到報(bào)警電話，“我馬上來(lái)”，顧不得周身疲憊的他，當(dāng)即趕往所負(fù)責(zé)的松山南路社區(qū)。

“陳大爺，這是怎么了？要不咱爺倆去你家聊聊？歡迎我不？”在曾德斌的陪伴下，年過(guò)6旬的陳大爺返回家中，鄰居的情緒得到安撫，樓層恢復(fù)平靜。

孤寡老人陳大爺患有輕微抑郁癥，多次半夜敲門打擾鄰居。曾德斌始終做到曉之以情、動(dòng)之以理，數(shù)次進(jìn)行調(diào)解，才未影響鄰里關(guān)系。曾德斌把自己的聯(lián)系方式告知老人，以便隨時(shí)提供幫助。

安撫好老人，曾德斌回到所里已是凌晨4點(diǎn)，正逢一起打架糾紛的當(dāng)事人被帶回，他苦笑著說(shuō)：“看這架勢(shì)，今晚又沒法休息了?！?/p>

打架、酒后滋事、零散求助……曾德斌就這樣一直忙碌到第二天早晨，未得合眼。

一年年初心故事未間斷

記者正欲離開時(shí)，迎面遇見一位完成救助回到所里的民警，滿頭大汗的他左腳似乎略有不適。

“肖玉松，快休息一下。你的腳要注意啊?！卑嗬谝姞铌P(guān)切地詢問(wèn)。記者發(fā)現(xiàn)，在肖玉松左腳踝關(guān)節(jié)處有一個(gè)類似釘子的凸起。這是去年10月他背送一名意欲自殺的男子前往醫(yī)院時(shí)不慎崴傷留下的，這個(gè)腳傷，也成為他婚禮推遲的一個(gè)原因。

記者了解到，夫妻二人的婚期原定于去年5月，先后因?yàn)橹袊?guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)和十九大安保任務(wù)兩次推遲。肖玉松左腳因公受傷后，婚禮最終在今年5月舉行。

當(dāng)記者問(wèn)，有沒有利用婚假?gòu)浹a(bǔ)遲到的婚禮給老婆帶來(lái)的遺憾時(shí)，肖玉松的一名同事?lián)屩f(shuō)：“他哪有什么婚假啊，結(jié)婚后只隔一天就來(lái)所里上班了?！?/p>

“我習(xí)慣這樣的工作節(jié)奏了?！毙び袼尚α诵φf(shuō)。

找回離家出走的孩子、幫助孤寡老人……一年365天、一天24小時(shí)，花果園派出所27名民警，不忘初心、牢記使命，日夜守護(hù)這片熱土，積淀了一個(gè)基層派出所為民服務(wù)的“警隊(duì)家風(fēng)”，譜寫了一篇篇“初心”故事，周而復(fù)始、從未間斷。

記者 王家梁 通訊員 黃河